實(shí)踐證明，凡是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展得較早、較充分的地方，市場(chǎng)發(fā)育就更成熟，經(jīng)濟就更有活力，發(fā)展步伐就更快。湘黔經(jīng)濟要加快發(fā)展，活力在民營(yíng)企業(yè)，希望在民營(yíng)企業(yè)。佳惠百貨公司是近年來(lái)在湘黔大地迅速發(fā)展壯大的一家知名民營(yíng)企業(yè)，依靠科學(xué)的資本運作和先進(jìn)的管理理念，實(shí)現了企業(yè)的跨越式發(fā)展，為經(jīng)濟的繁榮發(fā)展做出了積極貢獻。佳惠百貨公司1999年8月創(chuàng )業(yè)以來(lái)，公司對內以“愛(ài)我佳惠，以誠相待”的人本管理為軸心，全面規范企業(yè)管理，對外奉行“誠信為本，互惠互利，廣交朋友，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)宗旨，逐步使企業(yè)走向現代化、連鎖化、集團化�，F佳惠公司已擁有總資產(chǎn)4億元，員工10000余人，中高層管理者600余人，且擁有3個(gè)專(zhuān)業(yè)公司，1個(gè)配送中心，5個(gè)辦事處，年銷(xiāo)售額數億元。目前佳惠店鋪橫跨湖南、貴州兩省，遍及懷化邵陽(yáng)、婁底、凱里、遵義、都勻、六盤(pán)水、銅仁、仁懷、清鎮、安順、內江等10個(gè)地級市。該公司以其雄厚的實(shí)力位列中國百強連鎖企業(yè)，湖南西部·貴州省銷(xiāo)售冠軍，并被榮譽(yù)吸收為中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )員。公司董事長(cháng)湯愛(ài)華先生因業(yè)績(jì)突出，被評為國家級勞動(dòng)模范。

韜光養晦  跨越向前

    洞察先機，敏則勝。二年時(shí)間順利完成原始資本積累。1999年，國內超市大戰風(fēng)起云涌，而懷化市尚無(wú)動(dòng)靜。人們還停留在傳統的銷(xiāo)售和購物方式，河西批發(fā)城、嫩溪垅市場(chǎng)、麻陽(yáng)路口等地依然是懷化市民購物的首選場(chǎng)所。佳惠董事長(cháng)湯愛(ài)華審時(shí)度勢，把握時(shí)機，果斷放棄當時(shí)懷化炙手可熱的珠江啤酒總經(jīng)銷(xiāo)，捷足先登，于1999年8月在懷化市開(kāi)設了佳惠第一家超市，也是懷化市最大的一家超市。佳惠超市的誕生，改變了懷化市民的購物習慣，改善了消費者的購物環(huán)境。懷化市民可以見(jiàn)證：2000年春節期間，懷化市出現了兩道人文景觀(guān)，一是火車(chē)站購票隊伍排成長(cháng)龍，二是在佳惠超市購物出現了久違的購物長(cháng)龍。生意的興隆，使佳惠在不斷壯大的同時(shí)，順利的完成了原始資本積累。

把握機遇，走西口。在完成資本積累的同時(shí)迅速擴張。超市的效益，依賴(lài)于連鎖規模。因此懷化各大超市積極地在市內開(kāi)連鎖店進(jìn)行擴張，以求得規模效益。而佳惠的管理層卻舍近求遠，把眼光放到了西南薄弱市場(chǎng)，到異地、到西部二級市場(chǎng)擴張。2000年8月在我省凱里成功登陸，都勻、遵義等地級市相繼成為佳惠市場(chǎng)范圍。通過(guò)近四年的西部快速擴展，該公司取得了驕人的成績(jì)：佳惠所到之處，都成功地打造了當地零售強勢品牌。特別是在凱里的店鋪布局中以有四家，初具零售集團的規模（佳惠超市東方店12000平方米，佳惠萬(wàn)博店8000平方米，佳惠洗馬河店6000平方米，佳惠長(cháng)征店6000平方米......。）這種大賣(mài)場(chǎng)、大百貨經(jīng)營(yíng)模式，受到了政府的歡迎和消費者的認同。事實(shí)證明，這種圈地的規模擴張，是十分見(jiàn)效的。對佳惠來(lái)說(shuō)，這種擴張帶來(lái)的不僅僅是效益，更重要的是企業(yè)實(shí)力的整體提升�，F在佳惠又馬不停蹄地繼續向西南縱深挺進(jìn)，貴州、重慶、云南、廣西……�？v橫西部五省，旌旗遍插西南，這是佳惠的戰略目標。

    蓄勢而發(fā)，力千鈞。為了順利實(shí)現第三產(chǎn)業(yè)到第二產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。在零售業(yè)務(wù)不斷做大做強的同時(shí)，佳惠的決策者們不滿(mǎn)足于現狀，他們迫切渴望實(shí)現產(chǎn)業(yè)的多元化。2002年，鶴城的企業(yè)改革改制正在如火如荼的進(jìn)行，佳惠公司抓住歷史機遇，審時(shí)度勢，積極參與國有企業(yè)改制，以敢為人先的氣魄，以900萬(wàn)元整體收購市裝飾織品廠(chǎng)，組建“佳興紡織”，進(jìn)行帆布生產(chǎn)，目前帆布產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售遍及大江南北，利潤也居同類(lèi)行業(yè)全列；佳惠百貨的餐飲業(yè)以其溫馨的氛圍、鮮美的風(fēng)味也獨居一格，吸引了大量的食客；現在佳惠還積極向房地產(chǎn)進(jìn)軍，以其先進(jìn)的理念來(lái)為廣大市民服務(wù)。努力把自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)到一個(gè)新的階段。

誠信促擴張  管理出效益

    佳惠從百貨副食批發(fā)部到現代企業(yè)的連鎖公司，從推銷(xiāo)式的粗放管理到現代化的科學(xué)管理，從小打小鬧到成為地方經(jīng)濟的納稅大戶(hù)，主要抓了以下四條：

依靠質(zhì)量搞服務(wù)，向誠信要效益。佳惠公司始終堅持“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，全力做到誠實(shí)守信，服務(wù)到位，貨真價(jià)實(shí)，不管經(jīng)營(yíng)狀況如何，都緊抓商品質(zhì)量不放松，公司建立商品質(zhì)量監督小組，層層嚴把商品進(jìn)貨關(guān)、—驗收關(guān)、入庫關(guān)、配送關(guān)和養護關(guān)，并成立了售后服務(wù)部等6個(gè)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，對顧客實(shí)行跟蹤服務(wù)、  全程服務(wù)，切實(shí)維護消費者利益。董事長(cháng)湯愛(ài)華先生經(jīng)常告誡員工“質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客到我們佳惠來(lái)購物，是對我們的信任和支持。我們就務(wù)必要保證商品質(zhì)量，誠信守信，周到服務(wù)，給顧客·一個(gè)好的購物環(huán)境�！睘榇�，佳惠還聘請了社會(huì )監督員，加強商品質(zhì)量監督力度。幾年來(lái)，佳惠是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，沒(méi)有發(fā)生一起因質(zhì)量、因服務(wù)而引發(fā)的糾紛，打造了一個(gè)誠信佳惠，取得了“多贏(yíng)”局面，既在消費者中形成了較好的口碑，贏(yíng)得了消費者，贏(yíng)得了市場(chǎng)，又給公司創(chuàng )造了可觀(guān)的利潤，企業(yè)整體經(jīng)濟效益一路攀升......

依靠主業(yè)搞擴張，向規模要效益。佳惠四年的發(fā)展從產(chǎn)業(yè)結構上講，經(jīng)歷了由單元經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。前三年單純經(jīng)營(yíng)超市，雖然超市從1家發(fā)展到數家，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益，基本完成了資本的原始積累但是總的經(jīng)濟規模還不夠理想。為此，佳惠把眼光放在產(chǎn)業(yè)擴張上，但是佳惠的擴張之路，既沒(méi)有采取單一產(chǎn)業(yè)的簡(jiǎn)單擴大，也沒(méi)有和別的企業(yè)兼并、聯(lián)合，而是走了一條以超市經(jīng)營(yíng)為主，向第二產(chǎn)業(yè)擴展的路子。他們善于抓住發(fā)展機遇，在政府和有關(guān)部門(mén)積極引導和支持民營(yíng)企業(yè)參與國有企業(yè)改革的大前提下，佳惠的決策者們審時(shí)度勢，在得知帆布生產(chǎn)前景可觀(guān)和市場(chǎng)銷(xiāo)售潛力巨大時(shí)，果斷出擊，積極參與國企改革，整體收購了市裝飾織品廠(chǎng)，創(chuàng )建佳興紡織，啟動(dòng)帆布生產(chǎn)線(xiàn)，目前，帆布生產(chǎn)的年產(chǎn)值在1000萬(wàn)元以上。步入了良性發(fā)展的軌道。企業(yè)規模逐漸做大，企業(yè)實(shí)力整體做強。

依靠人才搞開(kāi)發(fā)，向管理要效益。民營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)也是最大的弊病就是家族式經(jīng)營(yíng)，“任人唯親”是制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的攔路虎。在這一點(diǎn)上，佳惠董事長(cháng)湯愛(ài)華先生高屋建瓴，始終堅持“任人唯賢”的原則，把人才培養作為關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。一是舉辦培訓班，就地培養高素質(zhì)員工，凡上崗職工必須經(jīng)過(guò)崗前培訓。近幾年共培訓員工10000余名，其中，解決下崗職工就業(yè)3000余人。二是在企業(yè)中選拔優(yōu)秀青年外出深造，培養骨干100余名。三是引進(jìn)高層次的管理、技術(shù)人才。企業(yè)職工整體素質(zhì)得到提升。與此同時(shí)，佳惠始終把管理作為企業(yè)運作的核心來(lái)抓，在突出人本管理上，形成了獨特的管理模式。成立了由經(jīng)理任部長(cháng)的監察部，每月按照各項規章制度嚴格檢查，總結通報，獎懲兌現。企業(yè)管理逐漸走向規范化、科學(xué)化、制度化。

依靠觀(guān)念創(chuàng )新搞經(jīng)營(yíng)，向市場(chǎng)要效益。企業(yè)運作的目標是追求利潤最大化，企業(yè)內部的效率只有在市場(chǎng)上才能變?yōu)閷?shí)際的利潤。佳惠的成功在于不斷創(chuàng )新觀(guān)念，推出新的經(jīng)營(yíng)思路。隨著(zhù)超市競爭的日趨激烈，單一的食品超市難以為繼。為此，佳惠創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，2001年初率先在西部二級市場(chǎng)，推出了“食品+生鮮”，“超市+百貨”的經(jīng)營(yíng)模式，從而使佳惠擁有一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)。一年以后與佳惠同城的其他超市才相繼跟進(jìn)，而此時(shí)他們把目光又瞄準了紡織業(yè)。目前懷化帆布在國內外倍受青睞，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺經(jīng)濟效益非常明顯。    

在這個(gè)萬(wàn)帆齊發(fā)，同創(chuàng )盛世的偉大時(shí)代，逆水行舟、不進(jìn)則退！我們完全有理由相信，佳惠百貨在公司懂事長(cháng)湯愛(ài)華、總經(jīng)理葉紅昕等公司高層管理班子成員的領(lǐng)導下，團結拼搏，厲精圖治，闊步向前，沐浴著(zhù)新世紀的曙光，以風(fēng)馳電掣般的速度，以振天撼地的氣勢在市場(chǎng)經(jīng)濟的萬(wàn)里長(cháng)空自由騰飛，奔向更加光輝燦爛的明天。