湖南日報：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-01/28/content_618764.htm?div=-1

    一次嘗試，引發(fā)懷化零售行業(yè)巨大變革；一段創(chuàng )業(yè)，成就西南商業(yè)零售巨頭；一番蛻變，書(shū)寫(xiě)佳惠商海發(fā)展傳奇。 

    創(chuàng )立于1999年8月的湖南佳惠集團公司始終堅持“做強超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補、區域領(lǐng)先”的發(fā)展戰略,貫徹“立足武陵山、發(fā)展農業(yè)服務(wù)、做大物流業(yè)”的發(fā)展思路，形成了“行業(yè)領(lǐng)先、人文關(guān)懷、利益共享”的企業(yè)文化和核心競爭力。

    歷經(jīng)13年的發(fā)展，公司從經(jīng)營(yíng)懷化市區一家小超市拓展至湘、黔、川、渝4�。ㄊ校�20多個(gè)地級市和30余個(gè)縣城，擁有110余個(gè)直營(yíng)店、300余個(gè)加盟店，總營(yíng)業(yè)面積近40萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)達38億元，員工近2萬(wàn)人，主營(yíng)年銷(xiāo)售額達40余億元。目前，公司發(fā)展成為以超市、百貨零售為主，兼有物流配送、商業(yè)地產(chǎn)、金融擔保、蔬果生產(chǎn)基地等多板塊，下轄10余家子公司和專(zhuān)業(yè)公司的現代化、連鎖化、規�；�的大型綜合性集團公司。

    在為期一周的現場(chǎng)采訪(fǎng)中，筆者真切感受到了佳惠從小到大、由弱變強的華麗蛻變歷程。

      做強超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補、區域領(lǐng)先

    1999年8月，伴隨全國改革開(kāi)放、辭職下海經(jīng)商的浪潮，懷化首家現代化超市——佳惠超市開(kāi)業(yè)了，它借鑒了沿海大中城市超市的經(jīng)營(yíng)模式，坐落在市區繁華商業(yè)街。全新的零售業(yè)態(tài)、物美價(jià)廉的商品、寬敞整潔的環(huán)境立即吸引了市區和市轄各縣的消費者，人們蜂擁而至，創(chuàng )造了萬(wàn)人空巷的盛況。在零售連鎖經(jīng)營(yíng)日益激烈的競爭浪潮中，佳惠之所以立于不敗之地并不斷發(fā)展壯大，關(guān)鍵在于審時(shí)度勢并準確定位——鎖定西南地區三四線(xiàn)城市，配套施行圍棋戰術(shù)，穩步開(kāi)疆拓土，做實(shí)做深，做大做強。

    2000年，初試鋒芒并嘗到甜頭的佳惠效仿零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式，瞄準鄰省貴州的巨大商機，毅然揮師入黔。8月，佳惠購物中心在貴州凱里成功登陸，邁出了跨省經(jīng)營(yíng)的第一步。此后，佳惠抓住國家西部開(kāi)發(fā)和湖南省委、省政府大湘西開(kāi)發(fā)的契機，吹響了進(jìn)軍大西部的號角。

    劍走偏鋒。眾所周知，國內外商業(yè)大鱷眼光首先盯住的是發(fā)達的一、二線(xiàn)城市，加之一直以來(lái)絕大多數連鎖超市的拓展方式是高速公路通到哪，門(mén)店就開(kāi)到哪。佳惠反其道而行之，避開(kāi)一、二線(xiàn)城市白熱化競爭的鋒芒，避開(kāi)高速公路，避開(kāi)繁華都市，選擇有國家西部開(kāi)發(fā)扶持政策、有廣大消費群體、有渴求外商投資置業(yè)愿望的三、四線(xiàn)城市謀求生存和發(fā)展，且將觸角延伸至社區，既充分利用了近水樓臺的地利之便，又避實(shí)就虛占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大了市場(chǎng)份額。至2005年先后在湘、黔、川3省10多個(gè)市（州）、縣，開(kāi)設直營(yíng)連鎖門(mén)店31家。

    服務(wù)邊區。佳惠專(zhuān)注于西南市場(chǎng)的拓展和開(kāi)發(fā)，就是因為西南少數民族人口多、老少邊窮區域廣，在這里開(kāi)設經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)彰顯了佳惠便民惠民、造福百姓的宗旨�，F僅貴州省就擁有佳惠超市門(mén)店40余家、百貨店8家，享受佳惠現代連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)的苗、侗、土家、布依等少數民族消費者達3000萬(wàn)人，成為貴州省目前最大的零售連鎖企業(yè)。

    以點(diǎn)布局。運用圍棋布局戰略，以懷化為大本營(yíng)，以凱里為橋頭堡，以貴州二級市場(chǎng)為主戰場(chǎng)，不斷圈地辦店，擴張碼頭，穩打穩扎，全面擴大戰果。經(jīng)過(guò)多年的持續擴張，佳惠經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)輻射湘、黔、川、渝4�。ㄊ校�20多個(gè)市州和30余個(gè)縣城，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)，在全國零售連鎖企業(yè)同行中嶄露頭角，跨入全國連鎖百強企業(yè)。未來(lái)五年，佳惠將立足武陵山片區，鞏固湘黔渝，拓展云貴川，輻射大西南，力爭成為中國西南區域最優(yōu)秀的商業(yè)零售品牌企業(yè)。

     立足武陵山、發(fā)展農業(yè)服務(wù)、做大物流業(yè)

    佳惠并沒(méi)有就此止步。近年來(lái)，佳惠乘著(zhù)懷化市委、市政府“構筑商貿物流中心”的東風(fēng)，堅持“做強超市、發(fā)展百貨、業(yè)態(tài)互補、區域領(lǐng)先”的發(fā)展戰略，加盟國際SPAR組織，引進(jìn)國外先進(jìn)的管理理念，加快了品牌推廣和管理創(chuàng )新的步伐，在殘酷的市場(chǎng)競爭中磨煉摔打，形成了自身的獨特核心競爭力，成為了我國西部地區商業(yè)零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊，連續5年躋身中國連鎖企業(yè)百強、湖南省私營(yíng)企業(yè)百強和全國零售商公平交易（誠信）百強企業(yè)。

    佳惠在13年的武陵山片區發(fā)展過(guò)程中，與當地政府和群眾建立了深厚的感情，將參與當地經(jīng)濟發(fā)展為己任，積極響應武陵山扶貧攻堅號召，以發(fā)展農村社會(huì )化服務(wù)體系為切入點(diǎn)，積極服務(wù)“三農”。

    廣設農家店。佳惠自2006年被國家商務(wù)部核準為湖南西部地區“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”承辦企業(yè)以來(lái)，合理布點(diǎn)，嚴格篩選，投資建設，掛牌營(yíng)業(yè)，先后在湖南省30余個(gè)縣市鄉、鎮、村開(kāi)設標準化農家店300余家，吸納農村富余勞動(dòng)力上千人，年撬動(dòng)農村消費額2億余元，極大地繁榮了農村經(jīng)濟，提高了農民生活質(zhì)量，惠澤了千家萬(wàn)戶(hù)。

    首建大基地。2010年，佳惠在懷化市周邊流轉2000余畝土地，創(chuàng )辦了“傳豐”無(wú)公害蔬菜基地，吸引30余戶(hù)專(zhuān)業(yè)種植戶(hù)入駐，并按照“訂單農業(yè)，統購包銷(xiāo)；協(xié)議定價(jià)，地頭付現；嚴格監管，確保質(zhì)量；掛牌經(jīng)營(yíng)，平價(jià)銷(xiāo)售”的原則，成功實(shí)現了“農超對接”。目前，基地全年蔬菜總產(chǎn)量達3600噸，被列為懷化城區“四季菜園”蔬菜產(chǎn)業(yè)規劃大型基地之一，既保障了供給，把住了安全入口，又增加了農民收入，基地種植戶(hù)平均每戶(hù)年收入達4萬(wàn)元以上。

    新推大物流。作為懷化的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，佳惠集團順應懷化構筑周邊五省商貿物流中心城市的戰略定位，2009年在城區外投資興建以農副產(chǎn)品為主導的總建筑面積為52萬(wàn)平方米的佳惠物流園。園區第一期工程建筑面積18萬(wàn)平方米，建有農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、冷凍冷藏庫、“萬(wàn)村千鄉”配送中心、電子商務(wù)中心等配套設施。農產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)于2013年1月14日正式投入使用，是懷化市目前經(jīng)營(yíng)面積最大、基礎設施最齊全、服務(wù)質(zhì)量最好的農產(chǎn)品批發(fā)大市場(chǎng)。懷化市領(lǐng)導于1月18日到市場(chǎng)調研，看到市場(chǎng)內人來(lái)貨往、購銷(xiāo)兩旺的熱鬧場(chǎng)面非常滿(mǎn)意，稱(chēng)贊佳惠為懷化“菜籃子”工程作出了突出貢獻。

      融入國際合作、體現人文關(guān)懷、建立利益共享機制

    融入國際合作。2011年7月，佳惠集團與全球最大的自愿連鎖組織國際SPAR成功簽約，將佳惠公司帶入最具國際化的超市體系，將佳惠品牌推向了國際市場(chǎng)，同時(shí)引進(jìn)國際SPAR先進(jìn)的管理技術(shù)來(lái)提升公司的市場(chǎng)競爭力，對本地經(jīng)濟發(fā)展起到推動(dòng)作用，標志著(zhù)佳惠與國際成功接軌。

    感恩回饋顧客。一直以來(lái)，佳惠把顧客視為公司賴(lài)以生存和發(fā)展的衣食父母，“關(guān)注顧客”、“顧客至上”的理念刻入公司每個(gè)員工的腦海。公司上下堅持文明誠信經(jīng)營(yíng)，關(guān)注商品質(zhì)量，成立了商品質(zhì)量監督小組，聘請了社會(huì )監督員，層層嚴把商品進(jìn)貨、驗收、入庫、配送和養護五關(guān)。公司還斥資數百萬(wàn)元在新建成的“佳惠物流園”安裝了電子監控系統，添置了檢測設備，對入園果蔬和生鮮食品逐一進(jìn)行檢測。公司自創(chuàng )的“傳豐”蔬菜基地，全部使用有機肥料，種植綠色無(wú)公害“放心菜”供應市場(chǎng)。同時(shí)，公司建立了一套完整的售前、售中、售后服務(wù)體系，竭誠為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品、便捷整潔的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)，確保每一位顧客放心購物、開(kāi)心購物、無(wú)憂(yōu)購物。

    感恩回饋員工。佳惠一貫奉行以人為本、和諧立業(yè)的理念，把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工、感恩回報員工貫穿于公司發(fā)展的全過(guò)程。佳惠集團先后和湖南商學(xué)院、懷化學(xué)院、邵陽(yáng)學(xué)院密切合作，就地建立16個(gè)培訓基地，1個(gè)培訓學(xué)校。近3年共培訓員工6000余人次，開(kāi)辦中層干部高級培訓班10期，培訓中高級干部800余人次，大部分員工考取了上崗初級資格證，1100余名員工考取了高級上崗資格證。還選拔優(yōu)秀青年外出深造，分別委派到北京、上海、深圳、武漢、長(cháng)沙等地進(jìn)修學(xué)習，參加進(jìn)修學(xué)習的骨干達300余人，現已走上各部門(mén)的領(lǐng)導崗位。特別引進(jìn)高級管理人才和專(zhuān)業(yè)技師30余人，為企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)了管理團隊的素質(zhì)提升。尤其是推行“三三制創(chuàng )富”行動(dòng)，即企業(yè)成果的分配遵循三分之一用于員工分享，三分之一用于企業(yè)發(fā)展，三分之一用于股東回報的“三三制”原則；遵循多創(chuàng )財富，多分享的創(chuàng )富原則。充分調動(dòng)員工的原動(dòng)力，為員工提供致富平臺，鼓勵員工崗位創(chuàng )富。2012年50個(gè)旗艦店100余名員工已成為創(chuàng )富柜組長(cháng)，年均收入達22萬(wàn)元以上。通過(guò)不斷完善員工薪酬及福利保障體系，打造以公司為家、以公司為榮的佳惠合作共贏(yíng)團隊。

    感恩回饋社會(huì )。在改革開(kāi)放好政策、黨委政府正確領(lǐng)導和社會(huì )各界支持關(guān)愛(ài)下，成功成長(cháng)起來(lái)的佳惠飲水思源，自公司創(chuàng )建以來(lái)，在不斷追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，十分注重社會(huì )效益，踴躍參加社會(huì )公益活動(dòng)等各種方式回報社會(huì )。先后參與國有企業(yè)改制8家，投入改制資金2億多元，盤(pán)活了困擾政府多年的懷化西都銀座不良資產(chǎn)，還通過(guò)金融擔保為企業(yè)輸送血液、補給能量；積極參與社會(huì )主義新農村建設，點(diǎn)對點(diǎn)幫扶新農村2個(gè)，支援少數民族建設項目5個(gè)；投入光彩事業(yè)資金528萬(wàn)元，每年投入各種公益事業(yè)資金600多萬(wàn)元；解決就業(yè)崗位近2萬(wàn)余人次。

    佳惠的“義舉”收獲了顧客滿(mǎn)意、員工幸福、合作伙伴信任、政府社會(huì )認可的“四贏(yíng)”局面。公司先后被授予“湖南省維護消費者合法權益先進(jìn)單位”、“湖南省消費者信得過(guò)單位”、“湖南省百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“湖南省最具人氣十大私營(yíng)企業(yè)”、“懷化市十佳消費者信得過(guò)單位”、“湖南省AAA級信用企業(yè)” 、“鶴城區優(yōu)秀黨支部”等多項殊榮。

    佳惠集團歷經(jīng)大西南商海13年的摸爬滾打和品牌積淀，這艘商業(yè)零售巨艦正朝著(zhù)“中國大西南最優(yōu)秀的商業(yè)零售企業(yè)”目標穩健前行！前行！前行！