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中心店煙酒柜的“愛(ài)心回饋”
時(shí)間:2020-03-09 作者:文/佳惠衣行順營(yíng)運部 趙凱 【原創(chuàng )】
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2020年3月,花兒的開(kāi)放并沒(méi)有因為疫情的影響而延遲;同時(shí),佳惠超市的服務(wù)也不會(huì )因為疫情而影響,中心店煙酒柜在這個(gè)疫情期間進(jìn)行了一次最貼心的服務(wù)——“點(diǎn)對點(diǎn)貼心送口罩服務(wù)”。
專(zhuān)柜人員反饋:我們點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)微信告知多年惠顧中心店煙酒柜的老顧客,他們都感覺(jué)到非常的溫暖。有一部分收到微信后已經(jīng)欣喜的來(lái)領(lǐng)走愛(ài)心口罩,連連道謝;還有一部分人說(shuō)晚些時(shí)候來(lái)領(lǐng),特意交待預留,還頗為感動(dòng);也有極小部分人,在外地沒(méi)回家,表示不需要,同時(shí)也表達謝意;還有幾個(gè)老顧客想來(lái)店里領(lǐng)口罩但猶豫沒(méi)地方停車(chē),我主動(dòng)提出送貨上門(mén),接到口罩,他們稱(chēng)贊佳惠服務(wù)真心好,我也小有成就感。
不管哪種情況,這次活動(dòng)都是在疫情嚴重的特殊情況下,我們和老顧客的一次感情維系交流與溝通,更是對疫情過(guò)后 VIP顧客潛在銷(xiāo)售的一次提前動(dòng)員與關(guān)愛(ài)互動(dòng)。特殊疫情當前,我們免費贈送口罩回饋老顧客,用心服務(wù),共同迎接春暖花開(kāi)的美好時(shí)節。
最貼心的服務(wù),也就是最實(shí)惠的服務(wù),我們一直堅持用心服務(wù)每位光顧佳惠各門(mén)店的顧客。我們一直在堅持,一直在努力,一起在加油!