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員工分享 | 消費者身邊的“最后一米”
賣(mài)場(chǎng)音樂(lè )在耳邊回響,悠美的旋律在空中回蕩,同事們都在各自區域忙碌著(zhù),我來(lái)到低溫奶區查看商品情況,這時(shí)耳邊傳來(lái)兩位顧客一對母女倆的對話(huà),母親說(shuō):“咦,這里沒(méi)有是什么什么牛奶來(lái)著(zhù)?”女兒心領(lǐng)神會(huì )地說(shuō):“你說(shuō)的是上次那個(gè)光明呀!”“嗯”我急忙轉過(guò)身,看見(jiàn)母女倆正準備轉身離開(kāi),我熱情的迎上去問(wèn):“你們好,請問(wèn)你們是要找光明牛奶嗎?有貨!有貨的!在這里。”我帶著(zhù)她們走到光明牛奶的陳列柜前,看著(zhù)她們滿(mǎn)意地拿著(zhù)牛奶離去的背影,我陷入深深的沉思。 我們是商品與消費者最后一米的傳遞者,這個(gè)看似普通的崗位,卻也能發(fā)揮很大的作用。我們不要抱怨生意難做,銷(xiāo)售目標太高,其實(shí)賣(mài)場(chǎng)處處有商機,這一切多么需要每個(gè)人的細心呵護,用心對待,誠心溝通。 賣(mài)場(chǎng)就是我們的舞臺,精美的商品需要我們用心呈現給每一位顧客,轉瞬即逝的商機則需要我們主動(dòng)去捕捉,我相信,誠心誠意為顧客奉獻終會(huì )得到收獲。(文/瀏陽(yáng)店 唐翠紅)