“親愛(ài)的顧客朋友們下午好！現我超市員工拾到手機一部，請失主朋友持身份證來(lái)服務(wù)中心認領(lǐng)�！彪S著(zhù)廣播的連讀播報，一位老婆婆急勿勿走到服務(wù)中心說(shuō)她的手機掉了，客服人員打量了一下老人，看她穿著(zhù)樸素還背著(zhù)個(gè)舊篾背簍，不像是這個(gè)手機的主人，因為員工拾到的手機是一部?jì)r(jià)值五千多元的三星新款智能手機，新穎的外觀(guān)還裝有一個(gè)卡通造型的手機殼，而不是老年人常用的老人機。

客服員認真地詢(xún)問(wèn)了老人的手機價(jià)值、品牌、型號、外觀(guān)等，老人一個(gè)都答不上來(lái)，只說(shuō)是女兒為她買(mǎi)的一個(gè)白色手機，顏色倒是說(shuō)對了。但就憑這一個(gè)信息讓客服也無(wú)法判定是不是老人的手機，正在為難的時(shí)候，客服打開(kāi)手機發(fā)現有微信就問(wèn)老婆婆有沒(méi)有女兒的微信，老婆婆說(shuō)女兒嫁到外地回家時(shí)間有限，就是為了能視頻聊天才給買(mǎi)的手機。

客服馬上打開(kāi)微信找到微信名為女兒的好友開(kāi)啟視頻，一個(gè)女子露面，當看到是客服人員時(shí)一下楞住了，客服趕忙解釋說(shuō)：我們這里是佳惠超市服務(wù)中心，剛拾了一部手機想確認一下機主所以開(kāi)了視頻，說(shuō)著(zhù)就把手機交給了老婆婆，老人家一接過(guò)手機看到視頻馬上眼睛發(fā)亮開(kāi)心地聊了起來(lái)。

老婆婆臉上洋溢出滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感，看著(zhù)這溫暖的場(chǎng)面我們都不忍心打擾她們娘倆，待她們聊得盡興了，我們給老婆婆做了認領(lǐng)登記。老人家非常高興，不停的感謝客服人員，夸贊佳惠超市服務(wù)好�。ㄎ�/佳惠超市辰溪店 禹云付）

衣行順鞋服批發(fā)城辰溪店轉眼開(kāi)業(yè)半周年了，老顧客越來(lái)越多，還有很多顧客專(zhuān)程從周邊鄉鎮來(lái)店里消費。作為鞋服批發(fā)城模式的經(jīng)營(yíng)門(mén)店，物美價(jià)廉的大眾自選鞋服消費賣(mài)場(chǎng)，備受顧客朋友的青睞。

12月24日上午，半周年活動(dòng)開(kāi)始第一天促銷(xiāo)，客流量比較大，有位顧客朋友在賣(mài)場(chǎng)丟失了一部手機，比較著(zhù)急的找到了我們的工作人員，服務(wù)臺工作人員馬上在廣播里播出了這位顧客手機丟失的消息。沒(méi)有過(guò)多久，另一位顧客跑到我們的服務(wù)臺說(shuō)自己撿到了一臺手機。經(jīng)過(guò)確認，手機確實(shí)是那位丟失手機的顧客朋友的那一臺，他歡喜的感謝著(zhù)那位顧客還有我們的工作人員，并將手機認領(lǐng)了回去。

我們被這位顧客拾金不昧的精神所打動(dòng)，也是為了感謝她對我們的信任，所以特意準備了一份小禮品并送給了她。顧客接過(guò)禮品的時(shí)候，感覺(jué)特別驚喜，沒(méi)想到還有意外之喜。

與人交往中真誠最可貴，這位撿到手機的顧客讓我們感受到了，我們將不斷努力完善各項服務(wù)，真誠的服務(wù)好我們的顧客朋友，力求做得更好。（文/佳惠衣行順辰溪店 趙凱）